1.绍兴上虞正和风冷设备有限公司对售出的产品设备提供长期优质的服务，其中售后技术服务享受终生免费；

2.我公司销售部设售后服务组，由具有长期现场服务经验的人员组成；

3.我公司承诺在售出产品出现问题时，自接到用户通知3小时内给予答复，48小时内到现场进行技术服务；

4.售后服务人员的任务主要包括产品移交，风机产品的现场开箱检验，产品质量问题的处理，现场指导安装和调试；

5.在风机正式使用后，得到用户的同意，我公司售后服务人员方能离开现场；

6.在产品安装、调试或者运行过程中，因我公司的风机产品质量原因造成的零部件损坏或者电机损坏，我公司将无条件以最快的速度给予更换。如因需方使用不当或其他非产品质量原因引起的故障，我公司保证按材料成本价格及时向需方提供服务；
7.我公司保证以优惠价格长期向需方提供备品备件；

8.我公司已经建立起用户定期回访制度，每年上半年和下半年各回访了解用户的设备使用情况，认真听取用户的使用意见；

9.售出风机产品的保修期限为一年，在一年内如有制造质量问题，我公司负责保修、保换、保满意。